· 游客須知：● 集合與出發(fā)
◎ 出發(fā)當天請您隨身攜帶手機，以免有遲到、塞車(chē)、轉機...等意外情況而聯(lián)絡(luò )不到您。
◎ 請嚴格遵守團隊集合時(shí)間，集合完畢后，領(lǐng)隊將開(kāi)簡(jiǎn)單的說(shuō)明會(huì )。之后發(fā)放護照，協(xié)助大家辦理登機手續。辦好手續后航空公司的地勤人員將機票、護照和登機牌退還給您。登機牌上標有您的姓名（請與本人護照核對拼音拼寫(xiě)的姓名，發(fā)現錯誤即時(shí)更改）、航班、登機口、登機時(shí)間和座位號。
◎ 如有托運行李請告知航空公司地勤人員行程目的地。貴重物品請不要放在托運行李中。一般航空公司免費托運行李額度為每人1件，每件不超過(guò)20公斤，超過(guò)則需收費。
建議您使用帶輪子的行李箱，方便隨航班托運和隨身攜帶；托運行李前一定要將行李上面的舊托運條撕去，防止托運行李時(shí)引起誤會(huì )，導致您的行李運錯地方；防止行李被偷、撬，建議適用小鎖將行李拉鎖鎖住.
◎ 行李托運手續辦好后，您將在領(lǐng)隊的帶領(lǐng)下按照出境名單上姓名的前后順序排隊，走團體通道，通過(guò)海關(guān)檢查。在領(lǐng)隊的帶領(lǐng)下前往登機口候機，或在登機牌所示登機時(shí)間之前抵達登機牌所示登機口，與領(lǐng)隊匯合。
◎ 根據國家相關(guān)規定，所有攜帶手提電腦、進(jìn)口相機、攝像機、長(cháng)焦距相機等貴重物品及超過(guò)5000人民幣的現金出中國海關(guān)時(shí)必須申報。如不知申報處地點(diǎn)或不清楚申報表填寫(xiě)可向機場(chǎng)工作人員詢(xún)問(wèn)。
◎ 出發(fā)前您可攜帶本人身份證在銀行或者機場(chǎng)辦理相關(guān)換匯事宜。具體換匯信息請以銀行的信息為準。
● 航班與行李攜帶
◎ 航班經(jīng)?；蜣D機時(shí)，請務(wù)必反復確認登機口和登機時(shí)間，并請提前60分鐘抵達登機口。航班登機口可能臨時(shí)變更，請留意機場(chǎng)廣播或導游提示，以免誤機。
◎ 手提行李不超過(guò)2件，合計不超過(guò)10公斤，超過(guò)限制者，以托運為準。超過(guò)100毫升的液體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機、指甲鉗、各式刀械等，不得手提上機，需以托運方式處理，具體規定可能根據安全形勢發(fā)生變化，詳情請提前咨詢(xún)各航空公司。
國際航班自2006年11月6日起開(kāi)始實(shí)施新的手提行李安全規定――限制攜帶液體物品登機，此規定適用所有從歐盟境內出發(fā)及轉機航班。手提行李中的液體和膠狀物品，如護膚與美容品等只能在符合下列規定的前提下攜帶：
（1）裝有液體及類(lèi)似物品的容器其容量不得超過(guò)100毫升（以包裝上標明的容量為準）；
（2）所有容器必須全部裝入一個(gè)透明、可重復開(kāi)封的塑料袋內（如“拉鎖式塑料袋”），容積不得超過(guò)一升；
（3）每人只能攜帶一個(gè)塑料袋；該塑料袋必須在安全檢查處單獨出示；
（4）液體物品包括：水、糖漿類(lèi)；面霜、潤膚油類(lèi)；香水、噴霧劑類(lèi)；洗發(fā)水、浴液類(lèi)；剃須液、牙膏、睫毛膏類(lèi)以及其他的任何類(lèi)似物品；
（5）請不要在安檢及轉機安檢前打開(kāi)裝有液體塑料袋，否則將被沒(méi)收；
（6）特殊疾病須隨身帶入機艙的指定藥物（須出示醫生證明）與特殊食品（如嬰兒食品）可在塑料袋之外攜帶。此類(lèi)物品也必須向安全檢查人員出示；
（7）不符合尺寸規定的物品及塑料袋禁止帶上飛機；
◎ 行李托運存在損壞、被撬等風(fēng)險，請勿將任何貴重物品放在托運行李中，請將貴重物品或易碎物品及隨時(shí)要取用物品放在手提行李箱內。例如：自備藥品、攝象機、照相機、首飾、現金、手表、護照、機票等貴重物品請務(wù)必隨身攜帶，以免造成不必要的損失和麻煩。
◎ 團費中不含行李險，請您自行投保。行李請妥善保管好，如因個(gè)人原因導致?lián)p毀或丟失，請自行負責。
◎ 搭乘飛機時(shí)，請您隨時(shí)扣緊安全帶，以免氣流顛簸影響您的安全。高空上因機艙壓力較大，不宜飲酒過(guò)量，以免影響身體健康。
◎ 領(lǐng)取行李時(shí)如發(fā)生行李遺失或損壞的情況，請及時(shí)告知導游，由導游協(xié)助向航空公司辦理相關(guān)手續或申請相關(guān)索賠。
● 海關(guān)與出入境
◎ 澳大利亞和新西蘭的安檢很?chē)栏?，有一些是禁止攜帶入境的，還有需要申報的，詳細介紹如下：
（1）必須申報--種子及果仁（不含生的）：商業(yè)包裝的種子，種子裝飾品及項鏈／食物、干果 ；植物產(chǎn)品：蔬菜、草藥及香料、餅干、蛋糕及糖果點(diǎn)心、面食及米飯、茶、咖啡及奶類(lèi)飲品、竹料及藤料制品、木制品、鮮花及花環(huán)、干花裝飾、松果及百花香 ；動(dòng)物產(chǎn)品：制成標本的動(dòng)物、羊毛（未經(jīng)加工）及動(dòng)物毛、動(dòng)物裝備（包括馬鞍、馬勒及鳥(niǎo)籠）、蜜蜂產(chǎn)品／貝殼及珊瑚、羽毛、骨、角制品及狼牙；用品：運動(dòng)及露營(yíng)裝備（如帳篷、鞋類(lèi)、高爾夫球裝備及自行車(chē)）。 　　
（2）禁止攜帶--乳品：乳類(lèi)，蛋及含蛋的產(chǎn)品；種子及果仁：（包括生，沒(méi)考過(guò)的果仁，生花生，栗子及爆谷）含有或種子制成的手工藝品及紀念品；鮮果：新鮮水果及蔬菜（包括所有新鮮和冷藏的水果及蔬菜）；活植物：活的植物（包括插枝，根，球，莖等）；動(dòng)物： 活的動(dòng)物。肉類(lèi)及肉類(lèi)產(chǎn)品（包括所有非罐裝或新鮮，干，冷藏，煙薰或咸肉）鮭及鱒魚(yú)產(chǎn)品鹿角，鹿茸，食用燕窩包裝產(chǎn)品，泥土和沙及所有豬肉產(chǎn)品／生物材料（包括人類(lèi)、動(dòng)物疫苗及治療貨物）?？堤┛撕蛽錉柮艚箶y帶。
（3）澳洲規定18歲以上成年人每人僅可帶香煙25支入境。
（4）出境時(shí)必須向海關(guān)申報的物品：動(dòng)植物與其加工制品，現鈔澳幣5000元或等值外幣（含鈔票與硬幣）（信用卡開(kāi)通境外使用服務(wù)的和銀聯(lián)卡都可使用）。武器與彈藥，文化遺產(chǎn)文等出境時(shí)需要申報。
◎ 入境時(shí)，請謹慎確實(shí)回答當地移民官的詢(xún)問(wèn)及檢查，攜帶之現金、支票或其它外幣亦應確實(shí)申報，如被發(fā)現不實(shí)或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。
● 氣候與穿著(zhù)
◎ 澳大利亞地處南半球，與北半球氣候相反，澳大利亞冬季溫和，全境沒(méi)有太寒冷的地區。。
春天：09月至11月，最高氣溫約20℃，最低約09℃。
夏天：12月至02月，最高氣溫約25℃，最低約14℃。
秋天：03月至05月，最高氣溫約20℃，最低約11℃。
冬天：06月至08月，最高氣溫約14℃，最低約06℃。
◎ 新西蘭坐落于南太平洋，四季分明，與北半球地方剛好相反，每個(gè)季節都有著(zhù)別具一格的風(fēng)情，平均氣溫均比澳大利亞低03-05℃。
以上溫度介紹僅供參考，建議客人出發(fā)前查詢(xún)收看或收聽(tīng)國際氣象預報：
http://www.worldweather.cn
◎ 出門(mén)旅行，衣服應該以輕便和多用途為主。準備衣物要根據季節的變化而定，請攜帶好應季衣物，以免天氣變化較大，容易著(zhù)涼、感冒。
◎ 夏季由于澳大利亞部分地區日照強烈，請準備好防日曬、防雨、游泳時(shí)所必備的遮陽(yáng)傘、太陽(yáng)鏡、防曬霜、泳裝等等。
◎ 冬季則要穿薄毛衣、夾克或保暖衣服，冬季旅行要注意夜間氣溫降低，需攜帶稍厚的外套。
◎ 鞋子以平底輕便的運動(dòng)鞋為宜，女士請盡量不要穿高跟鞋。
● 酒店須知
◎ 酒店房間內的衛生間中提供毛巾、洗發(fā)水、香皂等。澳洲和新西蘭酒店出于環(huán)保，不予提供牙膏、牙刷、拖鞋、請客人自備。
◎ 入住酒店后請勿將貴重物品，證件等放在房間內；旅行途中您的貴重物品務(wù)必隨時(shí)隨身攜帶。
Zhuna’huan’cha’tou◎ 澳大利亞和新西蘭使用的是220至240伏特、50赫茲的交流電。使用三腳扁形插座，您最好準備一個(gè)轉換插頭，也可以向酒店大堂詢(xún)問(wèn)是否有轉換器可租用。

◎ 澳洲和新西蘭的酒店房間不可以吸煙，如果客人在房間，衛生間或者房間陽(yáng)臺及消防通道吸煙被發(fā)
現，最低罰款150澳幣每次，非法吸煙所造成的損失將由吸煙人全部承擔。如果引起火警，所產(chǎn)生的
一切費用和法律責任由客人自己負責。旅行社支付的房費只包含客人住宿及早餐，其他所有額外產(chǎn)
生的費用由客人支付。
酒店特殊情況說(shuō)明如下：
（1）酒店的入住時(shí)間一般都為下午14：00以后，退房時(shí)間為中午12：00以前，超時(shí)需要加收費用。
（2）酒店房間的迷你吧中食品以及飲料是需要客人付費的，請客人注意。 　
（3）酒店提供免費和收費電視，觀(guān)看收費閉路電視前請先查閱費用說(shuō)明再做決定。
（4）酒店客房?jì)鹊碾娫?huà)撥打外線(xiàn)均需收費，此費用比較昂貴，建議在當地購買(mǎi)電話(huà)卡使用。
（5）請注意保護酒店內的設備設施，酒店一般對設備設施損壞賠償比較昂貴。 　　
（6）酒店冷水管的水是可直接飲用的，但是熱水管的水不能直接飲用。如果需要熱水泡茶，可以用酒店房間內提供的熱水壺。一般公共場(chǎng)合的地方都備有飲用水龍頭。 　　
（7）酒店星級標準為澳大利亞和新西蘭當地設定的星級，略低于中國水平。
◎ 回酒店后盡量避免自己到偏僻的地方。出行時(shí)盡量結伴而行，以便相互照顧。留意下榻酒店的名稱(chēng)和地址，向前臺索取一張酒店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。
● 當地須知
◎ 在境外期間城市觀(guān)光使用空調旅游車(chē)，請記住車(chē)的型號、顏色、車(chē)號、以免與團隊走失時(shí)可順利找到車(chē)。
◎ 澳洲及新西蘭交通行車(chē)靠左，請注意交通安全，走人行橫道。
◎ 在旅游景點(diǎn)或餐廳用餐時(shí)，大件行李可放在旅游車(chē)上，隨身行李及貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。（近期澳大利亞和新西蘭進(jìn)入旅行車(chē)內偷竊的現象常有出現）
◎ 您可在機場(chǎng)、酒店、賭場(chǎng)或銀行兌換澳幣。澳幣與美金的比率為1:0.65－0.68(當天匯率),新幣與美金的比率為1：0.5（此匯率僅供參考，實(shí)際請按照當時(shí)匯率牌價(jià)兌換）。此外也可以向當地導游咨詢(xún)兌換。
● 時(shí)差
◎ 悉尼、墨爾本4月至11月時(shí)間比北京快2小時(shí)，11月至3月時(shí)間比北京快3小時(shí)。
◎ 布里斯班、黃金海岸、凱恩斯全年時(shí)間比北京快2小時(shí)。
◎ 新西蘭4月至11月時(shí)間比北京快4小時(shí)，11月至3月時(shí)間比北京快5小時(shí)。
● 通訊
◎ 如需境外使用手機，請在出發(fā)前到相應電信營(yíng)運商營(yíng)業(yè)地開(kāi)通國際漫游，確保您的手機在境外使用暢通。
澳洲國際區號為0061，如果從國內打電話(huà)到悉尼，請打0061－2（悉尼區號）－電話(huà)號碼，布里斯班、黃金海岸區號為7，墨爾本區號為3。
新西蘭國際區號為0064，如果從國內打電話(huà)到奧克蘭，請打0064-9（奧克蘭區號）-電話(huà)號碼。
如從澳洲往國內打電話(huà)，請撥0086－國內區號－電話(huà)號碼。
● 旅游保險
◎ 本公司已為參團旅客購買(mǎi)價(jià)值25萬(wàn)人身意外保險。本公司強烈要求旅客自行購買(mǎi)旅游其它保險，以更全面保障旅客利益。保險不含行李丟失險。
● 健康與藥物
◎ 外出長(cháng)途旅游為防止水土不服，請大家帶好常備藥品，如止瀉藥、感冒藥、消炎藥、止痛藥及創(chuàng )可貼、風(fēng)油精等，以及針對自己的身體情況帶足備用藥。攜帶常備藥物時(shí)，應避免是粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長(cháng)者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。有暈車(chē)史的，要在乘車(chē)、乘船前半小時(shí)服藥。另外澳大利亞是農業(yè)大國，保護自有的環(huán)境和動(dòng)植物，因此不使用農藥，有些酒店可能會(huì )有螞蟻蚊蟲(chóng)出現，請大家做一些準備預防，買(mǎi)一些蚊蟲(chóng)劑之類(lèi)的。澳大利亞和新西蘭的醫療衛生條件非常好，但入境前也可以備一些常用藥及緊急醫療用品，以應不時(shí)之需。游客可攜帶適量醫生處方（非麻醉劑）的藥物入境，所有藥物必須清楚貼上標簽，并能明顯辨認。如需攜帶大量藥物，須向海關(guān)或澳大利亞及新西蘭的醫生出示醫生證明（中英文的都要有），藥物必須放在個(gè)人手提行李里。澳大利亞和新西蘭本地藥房也有很多藥品出售，但處方藥單必須由當地醫生開(kāi)出處方才能購買(mǎi)。
● 游客責任
◎ 請嚴格遵守團隊出發(fā)當日的集合時(shí)間、境外行程安排中及返回的各個(gè)集合時(shí)間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到而影響全團游客行程安排。如有小部分游客未按照指定時(shí)間抵達集合地，經(jīng)該團其他全部游客簽名，導游將根據事先約定時(shí)間準時(shí)出發(fā)。因此產(chǎn)生的該部分游客的損失(如出租車(chē)前往下一目的地的費用或前往目的地的機票等一切相關(guān)費用)由遲到的游客自行承擔。如團員故意不遵守規則或妨礙全團游客正?；顒?dòng)及利益時(shí)，本公司工作人員有權取消其參團資格，所繳費用恕不退還，而該團員離團后一切行動(dòng)與本公司無(wú)關(guān)。
◎ 行程中所安排之機票/船票/車(chē)票/酒店或觀(guān)光項目，均屬團體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認及訂購后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項。
◎ 特別提醒中國赴澳大利亞和新西蘭旅游的游客不要穿戴、攜帶或購買(mǎi)假冒名牌物品，否則出現的任何后果將有客人自行承擔。
◎ 如果客人在境外發(fā)生意外以及因客人自身原因導致的特殊情況發(fā)生時(shí)，我社只負責聯(lián)絡(luò )相關(guān)部門(mén)。
◎ 因天氣狀況不好，有可能也會(huì )導致國際航班的延誤，因此為人力不可抗力的因素，我們會(huì )盡最大的努力協(xié)助客人調整行程，也不排除因為往返國際及內陸航班或交通工具的時(shí)間限制而需要壓縮景點(diǎn)保證客人全部游覽的可能性。如因為天氣或其它的人力不可抗力的因素而導致您無(wú)法按時(shí)參團。所有損失全部由客人自行承擔，與旅行社無(wú)關(guān)。
◎ 如因天氣、機器故障、國際罷工/暴亂等非人為因素而導致國際航班延誤/取消、行程變更等是人力不可抗力事件。一旦發(fā)生類(lèi)似情況，旅行社會(huì )積極協(xié)助游客與航空公司協(xié)調處理，并盡最大努力保障原計劃安排不受大幅影響，與境外溝通爭取損失最小化。但最終仍因不可抗力導致行程變更、取消等情況給游客造成損失，旅行社不存在違約責任和經(jīng)濟賠償義務(wù)。敬請理解并周知。也懇請游客面對不可抗力和突發(fā)事件時(shí)給予包容和配合，與旅行社協(xié)力應對，以求最佳處理結果將損失降低到最低。
◎ 本公司所不能控制之特殊情況下，如戰爭、政治動(dòng)蕩、天災、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問(wèn)題、罷工及工業(yè)行動(dòng)等，本公司有權在啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個(gè)旅游項目，亦有權縮短或延長(cháng)旅程。而所引發(fā)之額外支出或損失，概與本公司無(wú)涉，團員不得借故反對或退出。
◎ 團員須遵守各國政府之條例，嚴禁攜帶違禁品，違例者須自行負責。
● 特別注意
◎ 萬(wàn)一遭遇強盜時(shí)，最好不要強力抵抗，以保護自身安全為要，鎮靜記住歹徒外形，以便警方破案。
◎ 遭竊盜或意外事故后，請立即通知導游，并在導游協(xié)助下，前往當地警察局或駐外使領(lǐng)館，并申領(lǐng)遺失或被竊證明文件。
◎ 緊急時(shí)，如果語(yǔ)言不通，就用表情或肢體語(yǔ)言表達，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機。
◎ 旅行途中身體若有不適，馬上告知導游或同行人員，盡速送醫治療。
◎ 途中如有診療、住院或購買(mǎi)藥品，應索要診斷書(shū)及治療證明單，以便回國后申請保險賠付。
◎ 如果攜帶信用卡，請在國內提前向發(fā)卡銀行確認激活，開(kāi)通信用卡境外使用服務(wù)。
◎ 中國銀聯(lián)已經(jīng)開(kāi)通境外刷卡業(yè)務(wù)，在澳大利亞和新西蘭的多數公共場(chǎng)所可以使用帶有“銀聯(lián)“標志的各類(lèi)銀行卡消費。為確保您的財務(wù)安全，建議您攜帶銀行卡出行。數萬(wàn)家商戶(hù)可用銀聯(lián)卡消費，如LV、DFS、Hour Glass、Shark Fin、中國大酒樓等，分布于悉尼、墨爾本等城市。NAB（國民銀行）、7－Eleven和HSBC的ATM機（部分提供中文）可用銀聯(lián)卡取款。境外使用銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò )消費或取款不收貨幣轉換費。詳情請查詢(xún)銀聯(lián)網(wǎng)站www.chinaunionpay.com 或客服熱線(xiàn)95516。


· 產(chǎn)品提供：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品 ，產(chǎn)品提供方為竹園國際旅行社有限公司
· 其他：注意事項: 以上行程僅供參考，旅行社有權對以上行程進(jìn)行合理解釋?zhuān)Ａ粽{整航班及行程先后順序的權力！在不減少游覽景點(diǎn)的情況下，此旅游行程視當地實(shí)際情況，游覽順序可能會(huì )前后調整，在此特別聲明！行程中遠眺、途徑之景點(diǎn)均非行程中正式景點(diǎn)，能否看到、看全皆由當時(shí)天氣、道路、時(shí)間、視線(xiàn)角度所確定，請諒解！
· 購物協(xié)議：經(jīng)本人 與旅行社雙方充分協(xié)商，就本次旅游自由活動(dòng)期間前往以下購物場(chǎng)所達成一致意見(jiàn)并同意以下條款及安排，本人及旅行社雙方自愿簽署本補充協(xié)議。
您參加的旅游線(xiàn)路為含有購物內容。全程含有2次購物機會(huì )，具體如下：

· 自費協(xié)議：1. 以下推薦的自費項目都是本國的精華所在。您可以在自由活動(dòng)期間，根據自己的喜好，自愿選擇自費項目，相信澳大利亞、新西蘭的自費活動(dòng)會(huì )帶給您不同的體驗；
2. 所有自費項目絕不強迫，如因行程安排、天氣、景區臨時(shí)關(guān)閉等原因無(wú)法安排，請您理解；
3. 自費項目參加與否，由旅游者根據自身需要和個(gè)人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制參加自費項目。如旅游者不參加自費項目，將根據行程安排的內容進(jìn)行活動(dòng)。旅行社不會(huì )售賣(mài)此自費項目表以外的任何其他項目；
4. 自費項目為統一標價(jià)，簡(jiǎn)要內容參見(jiàn)本補充協(xié)議的自費項目介紹，詳見(jiàn)《境外自費介紹表》（由領(lǐng)隊導游在境外提供，自費項目所在國家、名稱(chēng)、時(shí)間、服務(wù)內容及價(jià)格均與本補充協(xié)議一致）。如您同意參加，須在《境外自費介紹表》上書(shū)面簽字確認。如發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認的文件作為處理依據，以保證您的權益；
5. 報價(jià)為15人以上成團的優(yōu)惠團隊價(jià)，如因人數、交通或不履成本等原因導致難以成行，導游有權利取消，請貴賓們諒解；
6. 請您在選擇之前務(wù)必慎重考慮，一旦確認參加并付費后將無(wú)法退款；并請您務(wù)必在機場(chǎng)集合時(shí)簽字確認交給導游，以保證您的權益；
7. 風(fēng)味餐皆為原餐費扣除后的價(jià)格，不再另退餐費。

我同意《購物及自費項目補充確認》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。

雙方簽字：
旅行社(蓋章)： 旅游者或旅游者代表(簽章)：
經(jīng)辦人及電話(huà)：
簽約日期： 簽約日期：


· 老人須知： *70以上老人須上高齡老人保險，自理或者加200元 我社代上

重要提示：我公司不會(huì )以任何形式要求客戶(hù)進(jìn)行違規刷單操作，提醒您切勿上當受騙，請您在支付前對您所購買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行確認。任何購買(mǎi)者（包括但不限于自然人、旅行社、票務(wù)代理公司等）不得惡意購買(mǎi)或刷單，不得將所購產(chǎn)品轉售第三方。中青旅遨游網(wǎng)有合理理由懷疑購買(mǎi)者涉嫌前述行為時(shí)（如購買(mǎi)者多次購買(mǎi)產(chǎn)品，卻使用同一IP地址、預留同一郵箱或聯(lián)系電話(huà)等），中青旅遨游網(wǎng)有權取消相關(guān)訂單且無(wú)須事先告知購買(mǎi)者，并保留向其追究法律責任的權利。